copyright-Certified-Administrator Prüfung, copyright-Certified-Administrator Pruefungssimulationen

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copyright Certified Administrator copyright-Certified-Administrator Prüfungsfragen mit Lösungen (Q110-Q115):

110. Frage
The administrator at Cloud Kicks writes an assignment rule to send all cases created via email or the web to the Automated Cases Queue Any manually created cases should be owned by the agent creating them, however, the manually created cases now show the administrator as the owner.
What will the administrator find when troubleshooting this issue?

Antwort: A

Begründung:
Explanation
The Assignment Rule checkbox is a checkbox that appears on manual case creation pages when assignment rules are definedfor cases. The Assignment Rule checkbox determines whether or not to apply assignment rules to manually created cases. If the Assignment Rule checkbox is selected by default, then any manually created cases will be assigned according to assignment rules instead of being owned by the agent creating them. To prevent this from happening, an administrator can either deselect the Assignment Rule checkbox when creating cases manually; or change the default setting for this checkbox under setup by selecting or deselecting Use active assignment rules by default.
References:https://help.copyright.com/s/articleView?id=sf.customize_casesupport_assign.htm&type=5


111. Frage
Cloud Kicks needs to change the owner of a case when it has been open for more than 7 days.
How should the administrator complete this requirement?

Antwort: C


112. Frage
The sales team at Ursa Major Solar has asked the administrator to automate an outbound message.
What should the administrator utilize to satisfy the request?

Antwort: A

Begründung:
Explanation
To automate an outbound message, the administrator should use a workflow rule that defines the criteria for sending the message and the actions to perform when those criteria are met. One of the actions available for workflow rules is sending an outboundmessage to a designated endpoint URL with specified fields as parameters. Process builder, task assignment, and flow builder are not able to send outbound messages directly. References:
https://help.copyright.com/s/articleView?id=sf.workflow_define.htm&type=5https://help.copyright.com/s/articl


113. Frage
The administrator has been asked to automate a simple field update on the account. When a support agent changes the status of the account to 'Audited', they would like the system to automatically update the Audited date field on the account with today's date.
Which tool should the administrator use to complete this automation?

Antwort: D

Begründung:
Explanation
A formula field is a type of field that calculates a value based on an expression or formula that references other fields or constants. For example, a formula field can display today's date by using the TODAY() function. In this case, the administrator can create a formula field on the account object that updates the audited date field with today's date when the status of the account is changed to 'Audited'. References:
https://help.copyright.com/s/articleView?id=sf.fields_about_formulas.htm&type=5


114. Frage
A Sales user is trying to manage Campaign Members for an upcoming networking event. The user can view the Campaign, but add new Campaign Members orupdate Member statuses.
How can an administrator troubleshoot this problem?

Antwort: B

Begründung:
Explanation
To allow a user to add new Campaign Members or update Member statuses, the administrator should make sure that Marketing UserCheckbox is checked on the user record page. This checkbox enables users to create, edit, and delete campaigns, configure advanced campaign setup, import leads, manage campaign members, and update campaign history via mass update. The checkbox also requires users to have Read and Edit permissions on campaigns and leads/contacts. Creating a permission set, providing access to both Leads and Contacts, or running a Campaign report will not enable users to manage Campaign Members.
References:https://help.copyright.com/s/articleView?id=sf.campaigns_enable.htm&type=5


115. Frage
......

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